คู่มือ
ทำเว็บไซต์ให้ได้ลีด ไม่ใช่แค่สวย
หน้าที่ของเว็บไซต์ธุรกิจคือพาคนที่สนใจให้ติดต่อคุณ และนี่คือสิ่งที่ช่วยให้เว็บทำหน้าที่นั้นได้
คำตอบสั้นๆ: เว็บไซต์ที่ได้ลีดต้องบอกให้ชัดตั้งแต่ส่วนบนว่าขายอะไร ให้ใคร แต่ละหน้ามีเป้าหมายหลักเพียงอย่างเดียว มีหน้าแลนดิ้งที่ตรงกับโฆษณา มีฟอร์มสั้นคู่กับปุ่ม LINE มีข้อมูลที่ทำให้ลูกค้าไว้ใจ และส่งลีดเข้าระบบ CRM พร้อมที่มาทันที ทีมจะได้ติดต่อกลับเร็ว และรู้ว่าช่องทางไหนได้ผล
อัปเดต 25 กันยายน 2569 · อ่าน 7 นาที
ตัวอย่างสถานการณ์ (สถานการณ์สมมติเพื่ออธิบายการใช้งาน)
บริษัทรับจัดงานสัมมนาแห่งหนึ่งจ้างทำเว็บไซต์ใหม่ที่ดูสวยงาม มีภาพเคลื่อนไหวเต็มหน้า แต่หลายเดือนผ่านไป ลูกค้ายังทักมาทางเพจเหมือนเดิม ฟอร์มติดต่อบนเว็บแทบไม่มีคนกรอก เมื่อลองเปิดบนมือถือจึงพบว่าต้องเลื่อนลงไปหลายหน้าจอกว่าจะเจอปุ่มติดต่อ
ทำไมเว็บไซต์สวยแต่ไม่ได้ลีด
ลีด (Lead) คือคนที่แสดงความสนใจและทิ้งช่องทางติดต่อไว้ เช่น กรอกฟอร์มหรือทักแชต เว็บที่ไม่ได้ลีดมักไม่ได้มีปัญหาเรื่องความสวย แต่มักทำให้คนที่สนใจ "ติดต่อยาก" หรือ "ยังไม่มั่นใจพอ"
- ส่วนบนของหน้าพูดเรื่องบริษัท แต่ไม่ได้บอกว่าช่วยลูกค้าเรื่องอะไร
- มีปุ่มหลายปุ่มแข่งกัน ลูกค้าไม่รู้ว่าควรกดอะไร
- โฆษณาพูดเรื่องโปรโมชันหนึ่ง แต่พาไปหน้าแรกที่ไม่มีโปรนั้น
- ฟอร์มยาว ถามข้อมูลที่ยังไม่จำเป็น
- ไม่มีราคา ไม่มีผลงาน ไม่มีข้อมูลบริษัท ลูกค้าจึงเกรงใจและไม่กล้าทักไปถาม
- โหลดช้าบนมือถือ
เว็บไซต์ที่ได้ลีดต้องมีอะไรบ้าง
| ส่วนของเว็บ | สิ่งที่ควรมี |
|---|---|
| ส่วนบนของหน้า | ประโยคเดียวที่บอกว่าช่วยใครเรื่องอะไร พร้อมปุ่มหลักหนึ่งปุ่ม |
| หน้าแลนดิ้ง | หนึ่งหน้าต่อหนึ่งแคมเปญ พูดเรื่องเดียวกับโฆษณา |
| ช่องทางติดต่อ | ฟอร์มสั้น และปุ่ม LINE สำหรับคนที่อยากทักแชต |
| ความน่าเชื่อถือ | ชื่อและที่อยู่บริษัท ผลงานจริง คำถามที่พบบ่อย ราคาเริ่มต้นถ้าบอกได้ |
| หลังบ้าน | ลีดเข้า CRM พร้อมที่มา แจ้งทีมทันที และวัดผลได้ว่าช่องทางไหนได้ผล |
ทำเว็บไซต์ให้ได้ลีดทีละขั้นอย่างไร
กำหนดว่าแต่ละหน้าอยากให้ลูกค้าทำอะไร
แต่ละหน้าควรมีเป้าหมายหลักเพียงอย่างเดียว เช่น ขอใบเสนอราคา ทักแชต หรือสั่งซื้อ แล้ววางปุ่มนั้นให้เห็นชัดทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์
เขียนข้อความส่วนบนให้ตอบสามคำถาม
ขายอะไร ให้ใคร และทำไมควรเลือกคุณ ลูกค้าควรเข้าใจภายในไม่กี่วินาทีโดยไม่ต้องเลื่อนลง
ทำหน้าแลนดิ้งแยกตามแคมเปญ
โฆษณาแต่ละชุดควรพาไปหน้าที่พูดเรื่องเดียวกับโฆษณา ไม่ใช่พาไปหน้าแรกแล้วให้ลูกค้าหาเอง
ทำฟอร์มให้สั้นและบอกว่าจะเกิดอะไรต่อ
ถามเฉพาะที่จำเป็นต่อการติดต่อกลับ บอกว่าจะติดต่อกลับทางไหนและเมื่อไร และแยกช่องขอความยินยอมทางการตลาดโดยไม่ติ๊กไว้ล่วงหน้า
ใส่สิ่งที่ทำให้ลูกค้าไว้ใจ
ชื่อบริษัท ที่อยู่ ช่องทางติดต่อ รูปผลงานจริง และคำถามที่พบบ่อย เช่น ราคาเริ่มต้นหรือระยะเวลาทำงาน
ให้ฟอร์มส่งลีดเข้า CRM พร้อมที่มา
ลีดใหม่ควรเข้าระบบทันที พร้อมช่องทางที่มา และแจ้งทีมให้ติดต่อกลับเร็ว เพราะลีดที่รอนานมักเย็นลง
ตรวจความเร็วและการใช้งานบนมือถือ
ลูกค้าหลายคนเข้าจากมือถือ ตรวจว่าหน้าเว็บโหลดเร็ว ตัวอักษรอ่านง่าย และปุ่มกดได้สะดวก
ได้ลีดแล้ว ทำอย่างไรไม่ให้หลุด
ลีดที่เข้ามาแล้วไม่มีใครตามคือเงินค่าแอดที่เสียเปล่า ให้ฟอร์มสร้างข้อมูลลูกค้าใน CRM อัตโนมัติ ตั้งให้ระบบแจ้งทีมขายทาง LINE ทันทีที่มีลีดใหม่ และตั้งงานติดตามพร้อมการเตือน ถ้ายังไม่ได้เลือกระบบ อ่านคู่มือเลือกระบบ CRM สำหรับ SME และถ้าอยากรู้ว่าลีดแต่ละรายมาจากโฆษณาไหน อ่านคู่มือวัดผลโฆษณา Facebook และ TikTok
uForge ช่วยตรงไหน
ระบบทำเว็บไซต์ของ uForge มีตัวแก้ไขหน้าเว็บแบบลากวาง เทมเพลตสำหรับเริ่มต้น และขั้นตอนดูตัวอย่างก่อนเผยแพร่ทุกครั้ง ฟอร์มบนเว็บส่งลีดเข้าระบบ CRM พร้อมที่มาที่ Sadang ระบบวัดผลของ uForge บันทึกไว้ และก่อนเผยแพร่ ระบบจะตรวจการเข้าถึงตามเกณฑ์ WCAG ให้อัตโนมัติ ดูรายละเอียดที่หน้าระบบทำเว็บไซต์