คู่มือ
Conversions API ส่งคอนเวอร์ชันฝั่งเซิร์ฟเวอร์คืออะไร
ทำไมพิกเซลบนเบราว์เซอร์อย่างเดียวส่งข้อมูลไม่ครบ และการส่งฝั่งเซิร์ฟเวอร์ช่วยอะไร ไม่ช่วยอะไร
คำตอบสั้นๆ: Conversions API คือการส่งข้อมูลคอนเวอร์ชัน เช่น คำสั่งซื้อหรือการกรอกฟอร์ม จากเซิร์ฟเวอร์ของระบบคุณไปยังแพลตฟอร์มโฆษณาโดยตรง แทนการพึ่งพิกเซลบนเบราว์เซอร์อย่างเดียว ช่วยให้ข้อมูลของผู้ที่ยินยอมไปถึงแพลตฟอร์มได้ครบขึ้นและส่งเหตุการณ์ที่เกิดทีหลังได้ แต่ไม่ใช่วิธีข้ามความยินยอมตาม PDPA
อัปเดต 25 กันยายน 2569 · อ่าน 7 นาที
ตัวอย่างสถานการณ์ (สถานการณ์สมมติเพื่ออธิบายการใช้งาน)
บริษัทรับออกแบบตกแต่งภายในแห่งหนึ่งยิงแอดหาลูกค้าที่สนใจรีโนเวตบ้าน ลูกค้ากรอกฟอร์มบนเว็บ แล้วทีมใช้เวลาหลายสัปดาห์กว่าจะปิดดีลได้ แต่แพลตฟอร์มโฆษณารู้แค่ว่ามีคนกรอกฟอร์ม ไม่รู้ว่าฟอร์มไหนกลายเป็นงานจริง ระบบโฆษณาจึงหาคนที่ชอบกรอกฟอร์มมาให้ ไม่ใช่คนที่พร้อมจ้างงาน
ทำไมพิกเซลบนเบราว์เซอร์อย่างเดียวถึงส่งข้อมูลไม่ครบ
พิกเซล (Pixel) คือโค้ดชิ้นเล็กที่ติดบนเว็บไซต์ ทำงานในเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชม แล้วแจ้งแพลตฟอร์มโฆษณาเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น ข้อจำกัดคือพิกเซลทำงานได้เฉพาะตอนที่ผู้เข้าชมยังอยู่บนหน้าเว็บ และต้องพึ่งเบราว์เซอร์
- เบราว์เซอร์และตัวบล็อกโฆษณาบางตัวหยุดการทำงานของพิกเซล
- ผู้เข้าชมปิดหน้าเว็บก่อนที่พิกเซลจะส่งข้อมูลเสร็จ
- เหตุการณ์ที่เกิดนอกหน้าเว็บ เช่น ดีลที่ปิดใน CRM หรือการชำระเงินที่ยืนยันภายหลัง พิกเซลมองไม่เห็นเลย
Conversions API ทำงานอย่างไร
เมื่อเกิดเหตุการณ์ เช่น ลูกค้ากรอกฟอร์ม ระบบของคุณจะบันทึกเหตุการณ์นั้นไว้ก่อน แล้วส่งข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ไปยังแพลตฟอร์มโฆษณา แต่ละแพลตฟอร์มเรียกบริการนี้ต่างกัน แต่หลักการเหมือนกัน คือส่งจากระบบถึงระบบ ไม่ผ่านเบราว์เซอร์
| ประเด็น | พิกเซลบนเบราว์เซอร์ | ส่งฝั่งเซิร์ฟเวอร์ |
|---|---|---|
| ส่งจากที่ไหน | เบราว์เซอร์ของผู้เข้าชม | เซิร์ฟเวอร์ของระบบคุณ |
| ส่งเหตุการณ์ที่เกิดทีหลังได้ไหม | ไม่ได้ | ได้ เช่น ดีลที่ปิดใน CRM |
| ขึ้นกับเบราว์เซอร์ไหม | ขึ้นกับ | ไม่ขึ้นกับ |
| ต้องมีความยินยอมไหม | ต้องมีฐานทางกฎหมายตาม PDPA | ต้องมีเหมือนกัน |
Conversions API ช่วยอะไร และไม่ช่วยอะไร
ช่วย: ทำให้ข้อมูลคอนเวอร์ชันของผู้ที่ยินยอมไปถึงแพลตฟอร์มครบขึ้น ส่งผลลัพธ์ที่มีค่าทางธุรกิจจริง เช่น ดีลที่ปิดได้ ให้ระบบโฆษณานำไปเรียนรู้ และลดการพึ่งพาเบราว์เซอร์
ไม่ช่วย: ไม่ได้ดึงข้อมูลของคนที่ไม่ยินยอมกลับมา ไม่ได้ทำให้ตัวเลขในหลังบ้านโฆษณาตรงกับยอดขายทุกบาท และไม่ได้แทนการติด UTM หรือการเก็บที่มาของลีดใน CRM อ่านเรื่องความยินยอมเพิ่มที่คู่มือ PDPA กับคุกกี้บนเว็บไซต์
ตั้งค่าการส่งคอนเวอร์ชันฝั่งเซิร์ฟเวอร์อย่างไร
เลือกเหตุการณ์ที่จะส่ง
เริ่มจากเหตุการณ์ที่สำคัญต่อธุรกิจจริง เช่น คำสั่งซื้อ การกรอกฟอร์มขอใบเสนอราคา หรือดีลที่ปิดได้ ไม่จำเป็นต้องส่งทุกการคลิก
ตรวจเรื่องความยินยอมก่อน
กำหนดว่าจะส่งข้อมูลของผู้เข้าชมที่ยินยอมเท่านั้น และแจ้งไว้ในประกาศความเป็นส่วนตัวว่ามีการส่งข้อมูลไปยังแพลตฟอร์มโฆษณา
เชื่อมบัญชีโฆษณา
เชื่อมบัญชีโฆษณาของแต่ละแพลตฟอร์มกับระบบที่จะส่งข้อมูล ตามสิทธิ์ที่แพลตฟอร์มกำหนด
ตั้งการกันนับซ้ำกับพิกเซล
ถ้าใช้พิกเซลบนเบราว์เซอร์คู่กับการส่งฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ต้องให้ทั้งสองทางส่งรหัสเหตุการณ์เดียวกัน เพื่อให้แพลตฟอร์มรู้ว่าเป็นคอนเวอร์ชันเดียวกัน
ทดสอบก่อนใช้จริง
ใช้เครื่องมือทดสอบเหตุการณ์ของแต่ละแพลตฟอร์ม ตรวจว่าเหตุการณ์เข้าครบ ชื่อถูก และไม่ซ้ำ
ติดตามผลต่อเนื่อง
ตรวจคุณภาพข้อมูลเป็นระยะ โดยเฉพาะหลังแก้เว็บไซต์ เปลี่ยนฟอร์ม หรือเพิ่มแคมเปญใหม่
uForge ช่วยตรงไหน
uForge ส่งคอนเวอร์ชันฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไป Meta, Google Ads, TikTok และ Microsoft Advertising จากข้อมูลที่ Sadang เก็บบนเว็บไซต์ของคุณ และเคารพสถานะความยินยอมของผู้เข้าชม ข้อมูลชุดเดียวกันนี้ยังใช้ในรายงานโมเดลแบ่งเครดิต (Attribution Model) ของคุณเอง จึงไม่ต้องพึ่งตัวเลขที่แพลตฟอร์มโฆษณารายงานเองอย่างเดียว ดูรายละเอียดที่หน้าระบบวัดผลและที่มาของลูกค้า หรือเรื่องการแบ่งเครดิตที่คู่มือโมเดลแบ่งเครดิต