ตัวอย่างการใช้งาน
ร้านค้าออนไลน์ รู้ว่าออเดอร์มาจากแอดไหน
หน้าร้านบนเว็บ แชต LINE และการวัดผลโฆษณาในระบบเดียว เพื่อให้เงินค่าแอดมีคำตอบมากขึ้น
คำตอบสั้นๆ: ร้านค้าออนไลน์ใช้ uForge ทำหน้าร้านบนเว็บพร้อมแคตตาล็อก ตะกร้าสินค้า และคำสั่งซื้อ ใช้ Sadang ดูว่าออเดอร์บนเว็บมาจากแอด Facebook, TikTok หรือข้อความ LINE ไหน ตอบแชตและส่งการ์ด PromptPay ใน LINE OA และดูแลลูกค้าประจำด้วยบรอดแคสต์และโปรแกรมสะสมแต้ม ทั้งหมดนี้ใช้ข้อมูลลูกค้าชุดเดียวกัน
อัปเดต 25 กันยายน 2569 · อ่าน 5 นาที
ตัวอย่างสถานการณ์ (สถานการณ์สมมติเพื่ออธิบายการใช้งาน ไม่ใช่เรื่องของลูกค้ารายใด)
ร้านเสื้อผ้าออนไลน์ร้านหนึ่งมีเจ้าของกับแอดมินอีกหนึ่งคน ยิงแอด Facebook และ TikTok ทุกสัปดาห์ ลูกค้าทักแชตถามไซซ์ แอดมินส่งเลขบัญชีให้โอน แล้วจดออเดอร์ลงสเปรดชีต ช่วงโปรโมชันแอดมินตอบแชตไม่ทัน ลูกค้าทักแชตแล้วหาย และเมื่อสิ้นเดือน เจ้าของร้านตอบไม่ได้ว่าแอดชุดไหนทำให้ขายได้จริง
ปัญหาที่ร้านค้าออนไลน์เจอบ่อย
- ไม่รู้ว่าเงินค่าแอดหายไปไหน: หลังบ้านโฆษณาแต่ละที่บอกว่าได้ผล แต่ยอดรวมไม่ตรงกับออเดอร์จริง
- แชตล้น: แอดมินคนเดียวต้องตอบแชตหลายแอป ลูกค้าบางคนรอนานจนเปลี่ยนใจ
- ข้อมูลกระจาย: ออเดอร์ในสเปรดชีต ลูกค้าในแชต สต็อกในสมุด
- ลูกค้าเก่าไม่กลับมา: ไม่มีรายชื่อลูกค้าที่แบ่งกลุ่มได้ จึงส่งโปรให้ตรงกลุ่มลูกค้าประจำไม่ได้
ร้านค้าออนไลน์ใช้ uForge อย่างไร
| ขั้นตอนของลูกค้า | สิ่งที่ uForge ทำ |
|---|---|
| คลิกแอด | ลิงก์ติด UTM พาไปหน้าสินค้าบนเว็บ และ Sadang บันทึกว่ามาจากแคมเปญไหน (เมื่อผู้เข้าชมยินยอม) |
| ดูสินค้าและสั่งซื้อบนเว็บ | แคตตาล็อก ตะกร้าสินค้า และคำสั่งซื้อ อยู่ในหน้าร้านที่ทำใน uForge |
| ทักแชต LINE ก่อนตัดสินใจ | แชตเข้ากล่องแชตของทีม ตอบกลับได้ ส่งการ์ดใบเสนอราคาหรือการ์ด PromptPay ในแชต |
| ซื้อแล้ว | คำสั่งซื้อบนเว็บถูกแบ่งเครดิตให้ช่องทางต่างๆ ตามโมเดลแบ่งเครดิต (Attribution Model) 6 แบบ และส่งคอนเวอร์ชันฝั่งเซิร์ฟเวอร์ไป Meta และ TikTok ได้ |
| กลับมาซื้อซ้ำ | บรอดแคสต์ถึงกลุ่มลูกค้าที่เพิ่มเพื่อนแล้ว ริชเมนู ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ และโปรแกรมสะสมแต้ม |
ก่อนและหลังใช้ระบบเดียว
ก่อน: เปิดหลังบ้านโฆษณาสองที่ เปิดแชตในมือถือ เปิดสเปรดชีตออเดอร์ แล้วเดาว่าแอดไหนได้ผล
หลัง: ลูกค้าแต่ละคนมีข้อมูลในที่เดียว ทั้งแชตที่คุยและออเดอร์ที่ซื้อ ส่วนแอดที่พาลูกค้ามาจะเห็นได้เมื่อลูกค้าเข้าเว็บและยินยอมให้วิเคราะห์ แล้วรายงานจะบอกว่าช่องทางไหนมีส่วนทำให้เกิดยอดขายตามโมเดลที่เลือก
สิ่งที่ควรรู้ก่อนเริ่ม
- โมเดลแบ่งเครดิตคำนวณวันละครั้ง รายงานแสดงข้อมูลถึงเมื่อวาน
- การเชื่อมเส้นทางของลูกค้าทำได้เมื่อผู้เข้าชมยินยอมให้วิเคราะห์ ส่วนผู้ที่ไม่ยินยอมจะถูกบันทึกเฉพาะระดับเซสชันแบบไม่ระบุตัวตน
- ข้อความ LINE ส่งถึงเฉพาะลูกค้าที่เพิ่มเพื่อน LINE OA ของร้านแล้ว และนับตามโควตาข้อความของ LINE OA
อ่านวิธีตั้งการวัดผลได้ที่คู่มือวัดผลโฆษณา Facebook และ TikTok
uForge เหมาะกับร้านแบบไหน
เหมาะกับร้านที่ยิงแอดต่อเนื่อง อยากมีหน้าร้านบนเว็บของตัวเอง และคุยกับลูกค้าผ่าน LINE เป็นหลัก ถ้าร้านขายบนมาร์เก็ตเพลสอย่างเดียวและไม่ได้ใช้เว็บไซต์ ประโยชน์ด้านการวัดผลจะยังจำกัด ดูเครื่องมือ LINE ทั้งหมดที่หน้าเชื่อมต่อ LINE และระบบวัดผลที่หน้าระบบวัดผลและที่มาของลูกค้า